POLITICA DE RETURNARE ȘI SCHIMBURI

Blue Hado – https://www.bluehado.ro

1. Informații generale

Prezenta politică se aplică tuturor produselor comercializate pe website-ul https://www.bluehado.ro, denumit comercial Blue Hado, deținut și operat de ORGANIC NATURA S.R.L.

Blue Hado își propune să asigure satisfacția clienților săi și respectă drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare.

2. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației aplicabile, clientul are dreptul de a returna produsele fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

3. Condițiile de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:

  • Să fie nefolosite;

  • Să nu prezinte urme de deteriorare;

  • Să fie returnate în ambalajul original intact;

  • Pentru suplimente alimentare: sigiliul să fie intact, iar produsul nedesigilat.

Taxa de re-stocare: Blue Hado nu percepe nicio taxă suplimentară de re-stocare (restocking fee) pentru produsele returnate.

4. Costurile de transport

  • Costul de retur: Costul transportului pentru retur este de 20 RON. Această sumă va fi dedusă (scăzută) din valoarea totală ce urmează a fi rambursată clientului.

  • Produse neconforme: În cazul în care produsul este defect, livrat greșit sau neconform, costurile de retur vor fi suportate integral de Blue Hado.

5. Procedura de returnare și Adresa

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați serviciul clienți la telefon +40 755 560 592 sau pe email la contact@bluehado.ro pentru a solicita returul.

  2. Noi vom trimite curierul la adresa dvs. pentru a ridica coletul. Eticheta de transport (AWB) va fi adusă de curier.

  3. Vă rugăm să ambalați produsul corespunzător.

Adresa pentru returnarea produselor este: ORGANIC NATURA S.R.L. Str. Sf. Gheorghe, Nr. 3, Parter, Ap. 1 Mun. Iași, Jud. Iași, România

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat la sediul nostru:

  • Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile calendaristice.

  • Pentru comenzile achitate Ramburs (numerar la curier): Restituirea se realizează prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de client.

  • Pentru comenzile achitate Online cu Cardul: Restituirea se realizează pe cardul utilizat la tranzacționarea inițială.

  • Se rambursează valoarea produselor, din care se scade taxa de transport pentru retur (20 RON).

7. Schimbul de produse

Dacă doriți schimbarea produsului:

  • Vă rugăm să plasați o nouă comandă pe website pentru produsul dorit.

  • Noua comandă va fi achitată separat.

  • Produsul vechi se returnează conform procedurii de mai sus, urmând să primiți banii înapoi pe el.

8. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • Suplimentele alimentare desigilate;

  • Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății dacă au fost desigilate de consumator.

9. Date de Contact și Informații Fiscale

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de retururi, ne puteți contacta la:

  • Denumire firmă: ORGANIC NATURA S.R.L.

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 48369771

  • Nr. Reg. Com.: J22/1960/2023

  • Adresă sediu: Mun. Iași, Str. Sf. Gheorghe, Nr. 3, Parter, Ap. 1, Iași, România

  • Email: contact@bluehado.ro

  • Telefon: +40 755 560 592